【五院课堂】爱心救助 出院回访送温情

为进一步优化者就医感受，提升护理服务质量，改善患者就医体验，我院皮肤科实施出院回访模式。将病情指导优化为皮肤健康管理，实现对住院患者的病情全程管理，做患者的贴心听众，赢得了患者一度认可，真正做到“皮肤健康全程管，呵护护理精细暖”。

9月4日，我院工会主席、皮肤科主任邓娟了解到，一名在院的宝宝患者家庭贫困，父母外出务工，住院期间全是爷爷奶奶陪同。在听取医护工作人员对患者家庭情况汇报后，并为患者申请了“童颜无记·美丽人生”公益救助。

出院后，邓娟主任安排医护人员将救助相关申请材料，送到了患者手中，并对患者出院后的病情恢复注意事项及在院期间的感受进行回访记录。

“住院的时候，邓主任和医护人员都对我们非常好，也非常关照我们，了解到俺家庭情况不是很好特意为我们申请了救助，还来家里看看我们恢复的情况告诉我们注意事项，太谢谢邓主任了”患者家属说道。

暖心回访、贴心护送；一直是我院皮肤科坚持“以人民为中心”服务理念的生动体现。患者出院后，医疗服务不停止，温暖一直延续，用实际行动得到群众认可和信任。也是我院切实提升患者就医的获得感、幸福感、安全感，推动高质量发展再上新台阶的目标。

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统筹：马公明